Il existe plusieurs sources de stress au travail. Chaque travailleur est une personne dont la vie professionnelle et personnelle amène différents facteurs susceptibles d’influencer leurs réactions aux stress. Voici quelques exemples de stress qui peuvent affecter vos employés :
Attribution et planifications des tâches
- Réorganisation de l’entreprise
- Mauvaise analyse des charges de travail (surcharge et sous-charge)
- Rythme/variété/signification du travail
- Manque de temps pour terminer une tâche
- Manque d’autonomie pour effectuer un travail de qualité (p. ex. la capacité de prendre ses propres décisions concernant son travail ou des tâches spécifiques)
- Mauvaise planification (affichage inadéquat des heures de travail ou horaire)
- Manque de compétences/aptitudes ne correspond pas aux exigences du travail
- Manque de formation et/ou de préparation (technique et sociale)
- Manque d’appréciation et Isolement sur le lieu de travail (émotif ou travail seul)
Rôles et responsabilités dans l’organisation
- Conflit de rôles (exigences de travail conflictuel, trop de rôles, plusieurs superviseurs/responsables)
- Incertitude quant aux attentes au poste/ambiguïté du rôle (manque de clarté concernant les responsabilités, les attentes, etc.)
- Niveau inapproprié de responsabilité
- Pas assez de pouvoir pour compléter les mandats ou responsabilités
Développement et gestion de carrière
- Prendre la place de quelqu’un d’autre ou faire place sa place promise
- Travailler sous pression continuelle ou travailler à commission seulement
- Sécurité/insécurité de l’emploi (peur du licenciement soit de l’économie, soit du manque de tâches ou de travail à faire)
- Manque d’opportunités de développement de carrière, de croissance ou d’avancement
- Insatisfaction globale au travail
- Marque de programme de formation et se sentir dépassé par les événements ou la technologie
Relations au travail
- Superviseurs (conflits ou manque de soutien)
- Collaborateurs (conflits ou manque de soutien)
- Clients (client intransigeant, difficile ou même tortionnaire)
- Menace de violence, harcèlement, etc. (menaces pour la sécurité des personnes)
- Manque de confiance
- Manque de systèmes sur le lieu de travail disponibles pour signaler et traiter les comportements inacceptables
- Préjugés ou discrimination
- Intimidation sur les lieux de travail
Organisation, style de gestion et communication interne
- Style de gestion inapproprié ou changeant
- Changement de direction ou de vision au goût du jour
- Participation (ou non-participation) à la prise de décision
- Modèle de communication (mauvaise communication/flux d’information)
- Peu de reconnaissance pour de bonnes performances professionnelles ou reconnaissance superflue détectables par les employés
- Manque de systèmes sur le lieu de travail disponibles pour répondre aux préoccupations
- Ne pas engager les employés lors d’un changement organisationnel
- Manque d’équité perçue (qui obtient quoi quand, et processus par lesquels les décisions sont prises).
- Les sentiments d’injustice amplifient les effets du stress perçu sur la santé
- Manque de soutien (comme des politiques favorables à la famille, des programmes d’aide aux employés, etc.)
- Syndrome de l’autruche et de repousser l’inévitable au lendemain
Conciliation travail-famille
- Séparation, mariage et nouveau membre familial
- Conflits de rôle/responsabilité
- Famille exposée à des risques professionnels
- Décès ou autre perte d’un membre ou ami de la famille rapproché
- Insécurité financière
Conditions de travail et sécurité des lieux de travail
- Exposition à des conditions désagréables (p. ex. foule, odeurs, etc.)
- Exposition à des dangers (p. ex. ergonomie, produits chimiques, bruit, qualité de l’air, température, etc.)
Maintenant que vous en savez plus sur les causes du stress du travail, vous voulez probablement que l’on vous guide vers des conseils et des techniques à partager avec vos employés pour les aider à diminuer leur stress au travail.
Nous vous invitons à lire notre prochain article: Faire face au stress, un défi de taille?
